Veelgestelde vragen

Razendsnel. Een groot gedeelte van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar. Voor deze producten geldt: "op werkdagen vóór 18:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis", tenzij anders vermeld. Indien artikelen in onze ateliers op maat worden gemaakt of worden gedrukt in onze drukkerijen, staat de levertijd in de orderbevestiging. In principe worden bestellingen geleverd, wanneer alles op voorraad is. Je kunt echter bij onze klantenservice een verzoek indienen om de voorraad-producten alvast te verzenden. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, word je hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte gesteld.

Let op: bij betalingen via overboeking duurt het gemiddeld 1 à 2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt. We versturen je bestelling direct na ontvangst van de betaling.

Pakketzendingen

De verzendkosten voor pakketzendingen bedragen € 9,95 (excl. btw), tenzij afwijkende verzendkosten worden vermeld.

Volumevracht

Er is sprake van volumevracht, wanneer het artikel groter is dan een gordelomvang* van 300 cm (maximale afmetingen = (2x50) + (2x50) + 100).
De verzendkosten voor volumezendingen bedragen € 24,50 (excl. btw).

* De gordelomvang van een product wordt als volgt berekend: 2x de hoogte + 2x de breedte + 1x de langste zijde van het product.

Lengtevracht

Er is sprake van lengtevracht, wanneer het artikel langer is dan 2 m¹ (strekkende meter).
De verzendkosten voor lengtegoederen en bundels bedragen € 34,- (excl. btw).

Palletvracht

Op onze palletartikelen bedragen de vrachtkosten als volgt:

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw

Voor het buitenland gelden andere tarieven (op aanvraag).

Verzendkosten pakketten België: € 9,95 excl. btw
Verzendkosten lengtevracht en palletzendingen: zie schema hierboven

Soms wel, soms niet. Zodra wij de bestelling aan de (pakket)vervoerder hebben overgedragen, ontvang je een track & trace code om het pakket te volgen. Hierin wordt een verwacht aflevermoment (eventueel met een verwachte aflevertijd) gecommuniceerd. Deze informatie is afhankelijk van de vervoerder; wij kunnen zelf geen specifieke tijdsindicatie geven.

Wanneer je bestelling niet kan worden afgeleverd, laat onze vervoerder een 'niet thuis' bericht achter. Aan de hand van dit bericht kan je een nieuwe afspraak maken met de vervoerder. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Dat kan als je snel handelt. Als je de afleverdatum wilt laten wijzigen, neem je direct na je bestelling contact op met onze klantenservice.

Ja. Hiervoor moet je natuurlijk wel eerst een bestelling plaatsen. Deze leggen we vervolgens voor je klaar. Let op: je bestelling ligt pas klaar nadat je een bevestigingsmail hiervan hebt ontvangen!

Adres afhaalbalie:

Kokerbijl 25a
5443 PV Haps
Nederland

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag van 07:00 uur tot 17:00 uur

Ja, maar daarin zit niet veel verschil. Houd er wel rekening mee dat, bij bestellingen bestaande uit meerdere producten, standaard de langste levertijd wordt gehanteerd. Neem contact op met onze klantenservice, wanneer je een deellevering wenst. De levertijd kun je checken in je winkelwagen en op de orderbevestiging.

Je kunt bij ons betalen met:

• iDEAL
• PayPal
• Creditcard
• Overboeking
• Op rekening

Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij aan onze kant fouten hebben gemaakt in de levering van je bestelling. 

De keuze is aan jou:

• Bestellen via de webshop (gaat het snelst!)
• Bestellen via e-mail
• Bestellen via telefoon (085 - 2734999)

Let op: het plaatsen van een bestelling via telefoon is uitsluitend mogelijk tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur).

Soms wel, soms niet. Dit hangt af van de status van je bestelling. Wij raden je aan contact hierover op te nemen met onze klantenservice.

Soms wel, soms niet. Dit hangt af van de status van je bestelling. Wij raden je aan contact hierover op te nemen met onze klantenservice.

Je kunt contact met ons opnemen via:

• Chat
• E-mail
• Telefoon (085 - 27 34 999)
• WhatsApp

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur

Adresgegevens:
Logistiekconcurrent
Kokerbijl 25a
5443 PV Haps
Nederland

Neem contact op met onze klantenservice. Dan lossen we het voor je op.

Jazeker, ook voor particuliere klanten leggen we de rode loper klaar! Bij het plaatsen van je bestelling kies je in dat geval voor "Particulier".

Om je bestelhistorie in te zien, dien je eerst in te loggen. Klik daarna op "Mijn Account" en vervolgens op "Mijn bestellingen".

Let op: je vindt hier alleen bestellingen geplaatst via de webshop.

Je logt in met jouw e-mailadres. Mocht je dat e-mailadres vergeten zijn, vraag je onze klantenservice om hulp.

Om je e-mailadres aan te passen, dien je eerst in te loggen. Klik daarna op "Mijn gegevens" en vervolgens op "Wijzigen".
Vergeet na het wijzigen niet op "Opslaan" te klikken.

Geen paniek, lossen we op. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.